يتسبب تحديث KB5000802 لنظام الويندوز 10 في قيام أجهزة الكمبيوتر المتصلة بطابعات معينة بإصدار شاشة زرقاء وهو ما يتسبب في توقف العديد من أنشطتنا على الحاسوب.
كما قلنا يتم ظهورالشاشة زرقاء عند توصيل الكمبيوتر بالطابعة. في الواقع، أشارت الشركة إلى أن المستخدمين قد يتلقون الخطأ “apc_index_mismatchatch عند محاولة الطباعة على بعض الطابعات”.
حتى الآن ، لم تقدم الشركة حلاً. ومع ذلك ، يمكننا إلغاء تثبيت “التحديثات التراكمية وإيقاف التحديثات مؤقتًا لمدة 7 أيام على الأقل”. كل هذا في انتظار أنتحل مايكروسوفت هذا الخطأ.
في هذه الحالة ، يتعين علينا فقط الانتقال إلى قائمة البدء>لوحة التحكم> البرامج> البرامج والميزات> الاطلاع على التحديثات المثبتة. هنا نحدد موقع تحديث KB5000802 ونضغط على إلغاء التثبيت.
